Частые проблемы
Подборка частых проблем и решений. Сгруппированы по областям.
Геометрия и рисование
Фасет не появляется где ожидается
Возможные причины и решения (по порядку):
- Детекция фасетов не активирована для этого слоя. По умолчанию выключена в свежем проекте. Откройте панель «Фасеты» один раз — приложение просканирует текущий слой, любые замкнутые контуры сразу станут фасетами. Далее авто-детекция остаётся включённой для этого слоя.
- Контур открыт. Приблизьтесь и проверьте каждое ребро границы. Ищите мелкие разрывы между узлами, которые кажутся соединёнными, но на самом деле нет. Используйте Переместить точку, чтобы перетащить один узел на другой — если они на одном слое, они объединятся в одну вершину.
- Граничные рёбра на разных слоях. Все рёбра, ограничивающие фасет, должны быть на одном слое. Перерисуйте неправильно размещённые рёбра на нужном слое.
Два фасета слились в один
Причина: Две области делят границу, но нет разделяющего ребра.
Решение: Нарисуйте недостающее ребро между ними. Оба фасета появятся.
Snap не цепляется за нужную точку
Причина: Цель за пределами радиуса snap, или другая точка ближе.
Решение:
- Приблизьте так, чтобы целевой узел был в видимом радиусе snap.
- Следите за зелёной подсветкой — она показывает, за что именно будет зацеплен snap.
Случайно удалил ребро
Решение: Undo в текущей версии недоступен. Перерисуйте ребро вручную — используйте snap к существующим конечным точкам при размещении новых узлов.
Масштаб и измерения
Измерения не совпадают с реальным планом
Причина: Масштаб задан неверно или была введена неправильная реальная длина.
Решение: Используйте Сбросить масштаб в панели «Рисование». Переделайте масштаб с более длинным и проверенным эталоном.
Предупреждение о масштабе в редакторе
Причина: Масштаб не задан или сброшен.
Решение: Кликните на предупреждение, или используйте Сбросить масштаб в панели «Рисование», чтобы открыть настройку заново.
Flat area сильно меньше real area
Причина: Крутой pitch — это корректное поведение.
Решение: Ничего не нужно делать. Real area представляет покрытие шинглами, оно всегда ≥ flat area для наклонных крыш.
Рёбра и фасеты
Стрелка направления уклона не появилась
Причина: Какой-то из входов отсутствует.
Решение:
- Убедитесь, что у фасета задан pitch (панель «Фасеты»).
- Убедитесь, что хотя бы одно ребро вокруг фасета классифицировано как ridge или eave.
- Проверьте, что pitch больше
0/12— плоские крыши не показывают стрелку.
Стрелка уклона указывает не туда
Причина: Авто-детекция выбрала не ту ridge/eave на основе текущей классификации.
Решение: Используйте Направление уклона в панели «Фасеты». Кликните фасет, затем нужное eave-ребро.
Ребро не сменило тип после клика
Причина:
- Слой заблокирован.
- Клик мимо ребра.
- В панели не выбран активный тип.
Решение: Разблокируйте слой, убедитесь что тип выбран, и кликайте точно по ребру (приблизьтесь при необходимости).
Слои
Новые рёбра идут не в тот слой
Причина: Активный слой не тот, что вы думаете.
Решение: Кликните нужный слой в панели «Слои» перед рисованием.
Cross-layer привязка не создала дубликат
Причина: Целевой узел за пределами радиуса snap или вы цепляетесь за пересечение направляющих вместо реального узла.
Решение:
- Приблизьтесь.
- Убедитесь, что зелёная подсветка появляется на целевом узле перед кликом.
Удалил не тот слой
Решение: Удаление слоя отменить нельзя. Если сохранили проект до удаления — откройте сохранённый, чтобы восстановить. Сохраняйтесь часто.
Проекты и отчёты
Проект не сохранился
Причина: Проблема сети или ошибка сервера.
Решение:
- Проверьте интернет.
- Посмотрите toast-уведомление для точной ошибки.
- Кликните Сохранить ещё раз — автосохранение тоже повторяет попытки.
Генерация отчёта провалилась
Причина: Не задан масштаб, pitch или классификация рёбер.
Решение: Заполните недостающее. Wizard обычно говорит что именно отсутствует.
Скачанный PDF выглядит неполным
Решение: Перегенерируйте отчёт и скачайте заново — загрузки могут прерываться.
Не могу открыть сохранённый проект
Причина: Не тот аккаунт или недоступен сервер.
Решение: Выйдите и войдите с правильным аккаунтом. Если список пустой, когда не должен быть — проверьте соединение.
Интерфейс и производительность
Курсор прыгает при клике на узел
Решение: Ранее такое поведение было, но оно пофикшено. Если проявляется — перезагрузите страницу (F5), чтобы подтянуть последнюю версию.
Редактор тормозит на большой крыше
Причина: Много слоёв или много рёбер — очень сложный план.
Решение:
- Скрывайте слои, с которыми не работаете.
- Блокируйте готовые слои, чтобы отключить интерактивность.
- Закройте другие вкладки браузера для освобождения памяти.
Диалог открывается неправильного размера
Решение: Перезагрузите страницу (F5). Размер диалога может сбиваться при первом открытии после долгой сессии.
Всё ещё не помогает?
Если проблема не в списке:
- Перезагрузите страницу — многие визуальные проблемы исчезают после reload.
- Save и reopen — чистое состояние с сервера.
- Обратитесь в поддержку — укажите имя проекта, ваш браузер и скриншот проблемы.